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Catálogo de Servicios

:

Service Catalog: SATS- State Agency Tracking System

Title

SATS- State Agency Tracking System

Service Icon

Service Type

Technical

Service Category

Aplicaciones de Negocio

Service Status

Current

Service Criticality

HIGH

Service Manager(s)

 

Service Owner

 

Business Service Description

Permite incrementar la efectividad y eficiencia en el manejo de los seis (6) programas que esta agencia tiene a su cargo, apoyando las relaciones con los participantes, estandarizando procesos, mejorando la comunicación entre diversas áreas de apoyo.

Service Description

 

Service Hours

24 x 7​

End User Information

 

Maintenance Window(s)

Segundo viernes de cada mes desde las 7:00 p.m. hasta domingo 9:00 a.m.

Sign-Up and Support Information

Helpdesk 

Lunes a Viernes: 7:30 a 17:30
 

Teléfono Soporte: (787) 7733076

Correo Electrónico Soporte: helpdesk@de.gobierno.pr

 

SLA

 

OLA

 

Service Cost

 

Relevant Service Links

 

Dependent Services

 

Vendor Responsable

RockSolid

Vendor Responsable:Account Manager

Rafael Oquendo

Oficina Propietaria

AESAN

Clientes

AESAN

Tipo de Usuarios

 

Attachments

Created at 5/21/2013 12:21 PM by WebMaster
Last modified at 1/30/2014 8:38 AM by WebMaster